Maromania : meilleure qualité de service testée !

Aujourd’hui, face aux critiques circulants sur certains hébergeurs web sur internet dont de très grands hébergeurs (comme 1and1, OVH, et Maromania), nous nous sommes lancées dans une série de test, en plus de la simple série de notation que nous avions menés en 2008. Aujourd’hui, nous testons seulement deux choses, le Support (Service après vente) et la qualité du service (Uptime, matériel, performance des serveurs). Nous avons donc commencé par vous tester Maromania, le plus petit dans ces trois en nombre de sites et le résultat est fort surprenant : c’est le meilleur en terme de support, disponible 24h/24 et 7j/7 via téléphone (ligne non surtaxée), MSN, et live chat, sans oublier l’inconditionnel système de tickets et l’email. Nous nous étions inscrit chez Maromania le 20 janvier 2008 pour une année. Nous avons donc utilisé ce même compte pour nos tests, situé sur le serveur 35 de Maromania. Sur une machine Quad Core Q9950, à 8 Go de RAM, nous avions un pack à 500 Go d’espace disque et à une bande passante illimitée. Depuis cette date, aucun downtime n’a été enregistré et force est de constater que même la charge du serveur n’augmente pas, sans que Maromania ne restreigne la configuration du PHP ni suspende des comptes pour abus. Pour petit rappel seulement, la configuration du PHP chez Maromania est totalement personnalisable, il suffit de contacter leur support qui peut prendre le contrôle sur l’ensemble des comptes. Et bien, c’est ce que nous avons fait, nous avons contactés Maromania via page de contact sur le site, et un interlocuteur nous a pris en charge jusqu’à changement de la variable max_execution_time, et nous a envoyé la phrase : « nécessaire fait . Y’a-t’il autre chose dans laquelle je puis vous aider ? » Pour nous c’était un premier test réussi, avec un temps d’attente inférieur à 15 secondes, et un temps de résolution de moins de 2 minutes, c’était tellement surprenant que nous avons décidé de les retester un soir, à 4h du matin. Le résultat, toujours un temps d’attente inférieur à 20 secondes, une durée de résolution de moins de 2 minutes, et une réponse aussi gentille que : « Maromania vous souhaite une bonne soirée ». Pour nous, c’était suffisant pour donner un 10/10 pour le support, et un 10/10 pour la fiabilité, sachant que Maromania avait déjà obtenu 99/100 selon nos critères de notations. De plus, pour ceux qui n’aiment pas le risque, Maromania offre désormais 200 Mo d’espace disque pendant 3 mois pour utiliser son service. Pour s’inscrire, suivez le lien : http://www.maromania.com/ !